Team-Mediation

Zielgruppen:

Geschäftsleitungen, Vorstände, Mitarbeiter von Abteilungen oder Projektteams etc.

Ziel:

Verbesserung der Beziehung zwischen den einzelnen Mitgliedern des Teams und damit im Team insgesamt, Förderung einer vertrauensvolleren Kommunikation, Erreichung der Bereitschaft der einzelnen Teammitglieder zur Übernahme von Selbstverantwortung bzgl. der Verbesserung der Situation.

Inhalt:

Schaffung eines sicheren Rahmens durch Erläuterung des Mediationsverfahrens und durch Vereinbarung von Regeln für ein respektvolles Miteinander. Ggf. Einzelgespräche vorab. Darstellung des Konflikts aus Sicht der Beteiligten. Konfliktklärung, Erkennung der Bedürfnisse hinter den Positionen. Entwicklung von Lösungsoptionen mit Hilfe von Kreativitätstechniken. Bewertung und Auswahl. Schriftliche Vereinbarung.

Methoden:

Wertschätzende Kommunikation ("Gewaltfreie Kommunikation"), empathisches und aktives Zuhören, moderierte Dialoge, Visualisierung zur Unterstützung.

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